Một nguồn không nhập được — phải làm gì

Hầu hết các nguồn đều được nhập mà không gặp vấn đề gì, nhưng thỉnh thoảng vẫn có trường hợp thất bại. Dưới đây là cách xác định nguyên nhân và khắc phục. Hãy làm theo danh sách dưới đây — vài bước đầu tiên sẽ giải quyết phần lớn các trường hợp.

1. Thử lại

Đôi khi trang web bạn đang nhập từ đó tạm thời quá tải hoặc giới hạn tần suất yêu cầu. Hãy đợi vài phút rồi nhập lại cùng một liên kết — điều này khắc phục được một số lượng đáng ngạc nhiên các lỗi ngẫu nhiên.

2. Kiểm tra liên kết

• Đảm bảo đó là liên kết đến một video hoặc tập riêng lẻ, không phải trang tìm kiếm, trang chủ kênh, hoặc danh sách phát.
• Mở liên kết trong trình duyệt của bạn để xác nhận nó thực sự phát được.
• Nếu bạn sao chép từ nút chia sẻ của ứng dụng, hãy thử sao chép địa chỉ web đầy đủ thay vào đó.

3. Trang web có yêu cầu bạn đăng nhập không?

Nếu thông báo lỗi đề cập đến việc cần đăng nhập (ví dụ: "Đăng nhập để xác nhận bạn không phải là bot", video chỉ dành cho thành viên, hoặc nguồn cấp tin riêng tư), trang web chỉ cung cấp nội dung đó cho những người truy cập đã đăng nhập. Đó chính là mục đích của Cookie nền tảng — hãy tải phiên đăng nhập của bạn lên một lần và Shadow Edge sẽ lấy nội dung thay bạn. Xem Cookie nền tảng là gì?

4. Những vấn đề cookie không thể khắc phục

Một số lỗi không liên quan đến đăng nhập, và cookie sẽ không giúp ích trong các trường hợp này:

• Nội dung bị khóa theo khu vực — trang web chặn nội dung ở bên ngoài một số quốc gia nhất định. Shadow Edge lấy dữ liệu từ vị trí của riêng nó, nên việc đăng nhập không thay đổi khu vực mà nó xuất hiện.
• Nội dung trả phí mà bạn chưa mua — nếu tài khoản của bạn không có quyền truy cập, cookie sẽ không cấp quyền đó.
• Nội dung được bảo vệ bản quyền (DRM) — các luồng được bảo vệ (ví dụ: các dịch vụ phát trực tuyến lớn) không thể được nhập, theo thiết kế.

5. Kiểm tra giới hạn của gói đăng ký

Một lần nhập cũng có thể bị từ chối do gói đăng ký của bạn — ví dụ, cố gắng tải xuống video trên gói chỉ bao gồm âm thanh, hoặc đạt đến giới hạn hàng ngày/thư viện. Thông báo lỗi sẽ nêu rõ điều này, kèm theo liên kết để nâng cấp. Xem Gói đăng ký: mỗi gói bao gồm những gì.

6. Thử tải tệp lên thay thế

Nếu một liên kết cụ thể không hợp tác và bạn có âm thanh bằng cách khác, hãy chuyển hộp thoại Thêm nguồn sang tab Tải tệp lên và thêm tệp âm thanh trực tiếp.

Vẫn bị mắc kẹt?

Gửi email đến support@goshadowing.com với liên kết bạn đã thử và thông báo chính xác bạn đã thấy, và chúng tôi sẽ giúp đỡ.