Eine Quelle konnte nicht importiert werden – was tun

Die meisten Quellen werden ohne Probleme importiert, aber hin und wieder schlägt der Vorgang fehl. Hier erfährst du, wie du die Ursache findest und das Problem behebst. Arbeite die Liste der Reihe nach ab – die ersten beiden Lösungen beheben die meisten Fälle.

1. Einfach noch einmal versuchen

Manchmal ist die Website, von der du importierst, kurzzeitig überlastet oder begrenzt die Anzahl der Anfragen. Warte ein paar Minuten und importiere denselben Link erneut – das behebt überraschend viele Einzelfehler.

2. Den Link überprüfen

• Stelle sicher, dass es sich um einen Link zu einem einzelnen Video oder einer einzelnen Episode handelt, nicht um eine Suchergebnisseite, eine Kanal-Startseite oder eine Playlist-Übersicht.
• Öffne den Link in deinem eigenen Browser, um zu bestätigen, dass er tatsächlich abgespielt wird.
• Wenn du ihn über die Teilen-Schaltfläche einer App kopiert hast, versuche, stattdessen die vollständige Webadresse zu kopieren.

3. Erfordert die Website eine Anmeldung?

Wenn der Fehler erwähnt, dass eine Anmeldung erforderlich ist (z. B. „Anmelden, um zu bestätigen, dass du kein Bot bist“, ein Video nur für Mitglieder oder ein privater Feed), stellt die Website diesen Inhalt nur angemeldeten Besuchern zur Verfügung. Dafür gibt es Plattform-Cookies – lade deine angemeldete Sitzung einmal hoch, und Shadow Edge kann sie für dich abrufen. Siehe Was sind Plattform-Cookies?

4. Probleme, die Cookies nicht beheben können

Manche Fehler haben nichts mit der Anmeldung zu tun, und Cookies helfen hier nicht weiter:

• Regional gesperrter Inhalt – die Website blockiert den Inhalt außerhalb bestimmter Länder. Shadow Edge holt die Daten von seinem eigenen Standort, daher ändert eine Anmeldung nicht, aus welcher Region der Zugriff zu kommen scheint.
• Inhalt hinter einer Bezahlschranke, den du nicht gekauft hast – wenn dein Konto keinen Zugriff hat, gewähren Cookies diesen nicht.
• Kopiergeschützter (DRM) Inhalt – geschützte Streams (z. B. von großen Streaming-Diensten) können aus technischen Gründen nicht importiert werden.

5. Die Limits deines Tarifs überprüfen

Ein Import kann auch aufgrund deines Tarifs abgelehnt werden – zum Beispiel, wenn du versuchst, Video auf einem Tarif herunterzuladen, der nur Audio enthält, oder wenn du ein tägliches/Bibliotheks-Limit erreichst. Die Fehlermeldung weist darauf hin und enthält einen Link zum Upgrade. Siehe Tarife: Was jeder beinhaltet.

6. Stattdessen einen Datei-Upload versuchen

Wenn ein bestimmter Link einfach nicht funktioniert und du die Audio-Datei auf anderem Wege hast, wechsle im Dialog „Quelle hinzufügen“ zum Tab Datei hochladen und füge eine Audiodatei direkt hinzu.

Immer noch festgefahren?

Schreibe eine E-Mail an support@goshadowing.com mit dem Link, den du versucht hast, und der genauen Fehlermeldung, die du gesehen hast, und wir helfen dir weiter.