Deinen Plan ändern, kündigen oder herabstufen

Hier erfährst du, wie Upgrades, Downgrades, Stornierungen und Rückerstattungen funktionieren und was mit deinen Inhalten passiert, wenn du auf einen kleineren Tarif wechselst. Du verwaltest alles über Konto → Tarife und Konto → Abrechnung in der App.

Upgrade

Upgrades werden sofort wirksam. Du zahlst einen anteiligen Betrag für den Rest deiner aktuellen Abrechnungsperiode, sodass du nur für die Zeit bezahlst, in der du tatsächlich den höheren Tarif hast – kein Warten auf den nächsten Zyklus.

Downgrade oder Wechsel zu einem günstigeren Rhythmus

Ein Wechsel zu einem niedrigeren Tarif (oder von jährlich zu monatlich) wird für das Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode geplant, anstatt sofort zu erfolgen. Du behältst deine aktuellen Funktionen bis dahin, und der neue, niedrigere Preis gilt ab deiner nächsten Verlängerung. Da du für die aktuelle Periode bereits bezahlt hast, gibt es bei einem Downgrade keine Rückerstattung – du behältst das, wofür du bezahlt hast, bis es abgelaufen ist.

Stornierung

Du kannst ein Abonnement jederzeit über Konto → Abrechnung stornieren. Die Stornierung stoppt die nächste Belastung; du behältst deine bezahlten Funktionen bis zum Ende der Periode, für die du bereits bezahlt hast, und dein Konto wechselt dann zum Free-Tarif.

Was passiert mit deinen Inhalten bei einem kleineren Tarif?

Jeder Tarif hat eigene Limits – wie viele Elemente deine private Bibliothek aufnehmen kann, wie viel Speicherplatz du erhältst und wie lange Aufnahmen gespeichert werden (siehe Tarife: was jeder beinhaltet). Wenn du zu einem kleineren Tarif wechselst und die Limits dieses Tarifs überschreitest, bringt Shadow Edge dein Konto innerhalb der neuen Limits.

Um zu vermeiden, dass du Inhalte verlierst, die du behalten möchtest, räume vor dem Downgrade auf – oder bleibe innerhalb der Limits des kleineren Tarifs –, sodass du entscheidest, was bleibt, anstatt die Bereinigung für dich entscheiden zu lassen. Wenn du dir nicht sicher bist, was betroffen sein könnte, lohnt es sich, deine Bibliotheksgröße und deinen Speicherplatz zunächst mit dem neuen Tarif zu vergleichen.

Der kostenlose Testzeitraum

Um einen 14-tägigen kostenlosen Testzeitraum zu starten, ist eine Zahlungsmethode erforderlich, aber während des Tests wirst du nicht belastet. Wenn du den Testzeitraum nicht vor Ablauf stornierst, wird er automatisch in den bezahlten Tarif umgewandelt, den du gewählt hast, und die Abrechnung beginnt. Um eine Belastung zu vermeiden, storniere jederzeit vor Ablauf des Testzeitraums – dein Konto wechselt dann zum Free-Tarif. Wenn du schließlich den Free-Tarif hast und die Limits des Free-Tarifs überschreitest, gilt die oben beschriebene Bereinigung für „kleinere Tarife“.

Rückerstattungen

Abonnements verlängern sich automatisch, und Tarifänderungen werden gemäß den oben genannten Regeln und nicht durch Rückerstattungen abgewickelt. Wenn du der Meinung bist, dass du fälschlicherweise belastet wurdest oder eine besondere Situation vorliegt, kontaktiere uns bitte – wir werden dies prüfen. Die Berechtigung für eine Rückerstattung kann auch vom App Store abhängen, über den du gekauft hast (siehe unten), sowie von den Verbraucherschutzgesetzen in deinem Wohnsitzland.

Du erreichst uns per E-Mail an support@goshadowing.com mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und der fraglichen Belastung.

Wenn du über einen App Store abonniert hast

Wenn du dein Abonnement in der iPhone-App (über Apple) und nicht im Web gekauft hast, übernimmt Apple die Abrechnung – einschließlich Rückerstattungen – gemäß ihren eigenen Richtlinien. Du verwaltest das Abonnement und beantragst eventuelle Rückerstattungen über dein Apple-Konto, nicht über Shadow Edge. Im Web gekaufte Abonnements werden in Konto → Abrechnung verwaltet.

Unsure, welchen Tarif du hast oder was er beinhaltet? Siehe Tarife: was jeder beinhaltet. Möchtest du kostenlose Zeit für deinen Tarif? Siehe Freunde einladen und Belohnungen verdienen.