플랜 변경, 취소, 다운그레이드

업그레이드, 다운그레이드, 취소 및 환불이 어떻게 처리되는지, 그리고 더 낮은 요금제로 변경할 때 콘텐츠에 어떤 변화가 일어나는지 안내해 드립니다. 앱의 계정 → 요금제 및 계정 → 결제 메뉴에서 모든 설정을 관리할 수 있습니다.

업그레이드

업그레이드는 즉시 적용됩니다. 현재 결제 주기의 남은 기간에 대해 비례 금액이 청구되므로, 실제로 더 높은 요금제를 사용한 기간만큼만 비용을 지불하면 됩니다. 다음 결제 주기를 기다릴 필요가 없습니다.

다운그레이드 또는 더 저렴한 결제 주기로 변경

더 낮은 요금제로 변경하거나(또는 연간 결제를 월간 결제로 변경하거나) 하는 경우, 변경은 즉시 적용되지 않고 현재 결제 주기가 끝나는 시점에 예약됩니다. 그 때까지는 현재 기능을 계속 사용할 수 있으며, 새로운 낮은 요금제는 다음 갱신 시부터 적용됩니다. 이미 현재 기간에 대해 비용을 지불했으므로, 다운그레이드 시 환불은 이루어지지 않습니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 해당 요금제의 혜택을 계속 사용할 수 있습니다.

취소

계정 → 결제 메뉴에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 결제가 중단되며, 이미 지불한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 이후 계정은 무료 요금제로 변경됩니다.

더 낮은 요금제로 변경 시 콘텐츠 처리 방법

각 요금제에는 개인 라이브러리에 보관할 수 있는 항목 수, 제공되는 저장 공간, 녹음 파일 보관 기간 등의 제한이 있습니다(자세한 내용은 요금제: 각 요금제에 포함된 내용 참조). 더 낮은 요금제로 변경하여 해당 요금제의 제한을 초과하는 경우, Shadow Edge는 계정을 새로운 제한 범위 내로 조정합니다.

원하는 콘텐츠를 잃지 않으려면, 다운그레이드 전에 정리하거나 더 낮은 요금제의 제한 범위 내에 있도록 관리하여, 시스템이 아닌 사용자가 무엇을 유지할지 선택할 수 있도록 하세요. 어떤 항목이 영향을 받을지 확실하지 않다면, 먼저 라이브러리 크기 및 저장 공간을 새로운 요금제와 비교해 보는 것이 좋습니다.

무료 체험

14일 무료 체험을 시작하려면 결제 수단이 필요하지만, 체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않습니다. 체험 기간이 끝날 전에 취소하지 않으면, 선택한 유료 요금제로 자동으로 전환되어 결제가 시작됩니다. 요금 청구가 이루어지지 않도록 하려면, 체험 기간이 끝날 전에 언제든지 취소하세요. 취소 시 계정은 무료 요금제로 변경됩니다. 무료 요금제로 변경된 후 무료 요금제의 제한을 초과하는 경우, 위의 "더 낮은 요금제" 정리 규칙이 적용됩니다.

환불

구독은 자동으로 갱신되며, 요금제 변경은 환불이 아닌 위의 규칙에 따라 처리됩니다. 실수로 요금이 청구되었거나 특별한 사정이 있는 경우, 저희에게 연락해 주세요. 확인해 드리겠습니다. 환불 자격은 앱을 구매한 앱 스토어(아래 참조)와 거주 지역의 소비자 보호 법률에 따라 달라질 수 있습니다.

연락처: 계정에 등록된 이메일 주소와 관련 요금 정보를 포함하여 support@goshadowing.com으로 이메일을 보내주세요.

앱 스토어를 통해 구독한 경우

웹이 아닌 iPhone 앱(Apple을 통해) 내에서 구독을 구매한 경우, Apple이 해당 결제(환불 포함)를 자체 정책에 따라 처리합니다. 구독 관리 및 환불 요청은 Shadow Edge가 아닌 Apple 계정을 통해 진행해야 합니다. 웹에서 구매한 구독은 계정 → 결제 메뉴에서 관리합니다.

현재 사용 중인 요금제나 포함된 내용이 궁금하신가요? 요금제: 각 요금제에 포함된 내용을 참조하세요. 요금제 사용 시간을 무료로 얻고 싶으신가요? 친구 초대 및 보상 획득을 참조하세요.