Thay đổi, hủy và hạ cấp gói của bạn

Đây là cách hoạt động của việc nâng cấp, hạ cấp, hủy đăng ký và hoàn tiền, cũng như những gì xảy ra với nội dung của bạn khi chuyển sang gói nhỏ hơn. Bạn quản lý tất cả từ Tài khoản → Gói và Tài khoản → Thanh toán trong ứng dụng.

Nâng cấp

Nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức. Bạn sẽ bị tính phí theo tỷ lệ cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán hiện tại, vì vậy bạn chỉ trả tiền cho thời gian thực sự sử dụng gói cao hơn — không cần chờ đến chu kỳ tiếp theo.

Hạ cấp hoặc chuyển sang chu kỳ thanh toán rẻ hơn

Chuyển sang gói thấp hơn (hoặc từ hàng năm sang hàng tháng) sẽ được lên lịch vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn, thay vì xảy ra ngay lập tức. Bạn sẽ giữ các tính năng hiện tại cho đến khi đó, và mức giá thấp hơn mới sẽ bắt đầu từ lần gia hạn tiếp theo. Vì bạn đã trả tiền cho chu kỳ hiện tại, việc hạ cấp không đi kèm hoàn tiền — bạn sẽ giữ những gì đã trả tiền cho đến khi hết hạn.

Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào từ Tài khoản → Thanh toán. Việc hủy sẽ ngăn chặn khoản thanh toán tiếp theo; bạn sẽ giữ các tính năng trả phí cho đến hết chu kỳ đã trả tiền, sau đó tài khoản sẽ chuyển sang gói Free.

Những gì xảy ra với nội dung của bạn trên gói nhỏ hơn

Mỗi gói có giới hạn riêng — số lượng mục thư viện riêng của bạn có thể lưu trữ, dung lượng lưu trữ bạn nhận được và thời gian lưu trữ bản ghi âm (xem Gói: những gì mỗi gói bao gồm). Khi bạn chuyển sang gói nhỏ hơn và vượt quá giới hạn của gói đó, Shadow Edge sẽ điều chỉnh tài khoản của bạn để phù hợp với giới hạn mới.

Để tránh mất mát bất kỳ nội dung nào bạn muốn giữ, hãy dọn dẹp trước khi hạ cấp — hoặc duy trì trong giới hạn của gói nhỏ hơn — để bạn tự chọn những gì cần giữ thay vì để hệ thống tự động dọn dẹp. Nếu bạn không chắc chắn về những gì sẽ bị ảnh hưởng, hãy kiểm tra kích thước thư viện và dung lượng lưu trữ của bạn so với gói mới trước.

Dùng thử miễn phí

Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày yêu cầu phương thức thanh toán, nhưng bạn không bị tính phí trong thời gian dùng thử. Nếu bạn không hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc, nó sẽ tự động chuyển sang gói trả phí bạn đã chọn và bắt đầu thanh toán. Để tránh bị tính phí, hãy hủy bất cứ lúc nào trước khi thời gian dùng thử kết thúc — tài khoản của bạn sau đó sẽ chuyển sang gói Free. Nếu bạn thực sự chuyển sang gói Free và vượt quá giới hạn của gói Free, quy trình dọn dẹp "gói nhỏ hơn" ở trên sẽ áp dụng.

Hoàn tiền

Đăng ký tự động gia hạn, và các thay đổi gói được xử lý theo các quy tắc ở trên thay vì bằng hoàn tiền. Nếu bạn nghĩ mình bị tính phí sai, hoặc có hoàn cảnh đặc biệt, vui lòng liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẽ xem xét. Điều kiện đủ để hoàn tiền cũng có thể phụ thuộc vào cửa hàng ứng dụng bạn đã mua qua (xem bên dưới) và luật bảo vệ người tiêu dùng tại nơi bạn sống.

Để liên hệ với chúng tôi, hãy gửi email đến support@goshadowing.com kèm theo email trên tài khoản của bạn và khoản thanh toán liên quan.

Nếu bạn đăng ký qua cửa hàng ứng dụng

Nếu bạn mua đăng ký bên trong ứng dụng iPhone (qua Apple) thay vì trên web, Apple sẽ xử lý thanh toán đó — bao gồm hoàn tiền — theo chính sách riêng của họ. Bạn sẽ quản lý đăng ký và yêu cầu hoàn tiền bất kỳ thông qua tài khoản Apple của mình, không phải thông qua Shadow Edge. Các đăng ký mua trên web được quản lý trong Tài khoản → Thanh toán.

Không chắc bạn đang dùng gói nào hoặc nó bao gồm những gì? Xem Gói: những gì mỗi gói bao gồm. Muốn có thêm thời gian miễn phí trên gói của bạn? Xem Mời bạn bè và nhận phần thưởng.