プランの変更、キャンセル、ダウングレード

アップグレード、ダウングレード、キャンセル、および返金の手続き、およびより低額なプランに切り替えた場合にコンテンツにどのような影響があるかについて説明します。これらすべての管理は、アプリ内の Account → Plans および Account → Billing から行えます。

アップグレード

アップグレードは 即時 に有効になります。現在の請求期間の残りの期間に対して按分された金額が請求されるため、より高額なプランを実際に利用した時間分のみを支払うことになります。次のサイクルを待つ必要はありません。

ダウングレードまたはより低額な支払い頻度への切り替え

より低額なプランへの移行（または年間課金から月額課金への切り替え）は、即時には行われず、現在の請求期間の終了時にスケジュールされます。それまで現在の機能を引き続き利用でき、新しい低額な料金は次回更新時より適用されます。現在の期間についてはすでに支払い済みであるため、ダウングレードには返金は伴いません。有効期限が切れるまで、支払った分のサービスを引き続きご利用いただけます。

キャンセル

サブスクリプションは Account → Billing からいつでもキャンセルできます。キャンセルにより次の請求が停止され、すでに支払い済みの期間の終了まで有料機能を引き続きご利用いただけます。その後、アカウントは Free プランに切り替わります。

より低額なプランへの移行時にコンテンツに起こること

各プランには独自の制限があります。プライベートライブラリ に保持できるアイテム数、利用可能なストレージ容量、録音データの保持期間などです（プラン：各プランに含まれる内容 を参照）。より低額なプランに切り替えた際に、そのプランの制限を超えている場合、Shadow Edge はアカウントを新しい制限内に収めるよう調整します。

保持したいデータを失わないよう、ダウングレード 前 に整理するか、より低額なプランの制限内に収めておくことをお勧めします。そうすることで、システムによる自動削除ではなく、あなたが何を残すかを選択できます。どのようなデータが影響を受けるか不明な場合は、事前にライブラリのサイズとストレージ使用量を新しいプランの制限と比較することをお勧めします。

無料トライアル

14日間の無料トライアルを開始するには支払い方法の登録が必要ですが、トライアル中は請求されません。トライアル終了前にキャンセルしない場合、選択した有料プランに自動的に切り替わり、請求が開始されます。 請求を避けるには、トライアル終了前にいつでもキャンセルしてください。その後、アカウントは Free プランに切り替わります。Free プランに切り替わった際に Free プランの制限を超えている場合、上記の「より低額なプラン」におけるクリーンアップが適用されます。

返金

サブスクリプションは自動的に更新され、プランの変更は上記のルールに基づいて処理され、返金では行われません。誤って請求されたと思われる場合や特別な事情がある場合は、お問い合わせください。調査いたします。返金の対象となるかどうかは、購入に使用したアプリストア（下記参照）や、お住まいの地域の消費者保護法によっても異なります。

お問い合わせは、アカウントに登録されているメールアドレスと、問題のある請求の詳細を明記し、support@goshadowing.com までメールでお送りください。

アプリストア経由でサブスクライブした場合

Web 上ではなく、iPhone アプリ内（Apple 経由）でサブスクリプションを購入した場合、その請求（返金を含む）は Apple のポリシーに基づいて Apple が処理します。サブスクリプションの管理や返金リクエストは、Shadow Edge ではなく Apple アカウントを通じて行ってください。Web 上で購入したサブスクリプションは Account → Billing で管理されます。

現在どのプランを利用しているか、またはそのプランに含まれる内容が不明ですか？ プラン：各プランに含まれる内容 を参照してください。プランの無料利用時間を得たいですか？ 友だちを招待して報酬を獲得する を参照してください。