ソースのインポートに失敗した場合の対処法

ほとんどのソースは問題なくインポートされますが、まれに失敗することがあります。ここでは、その原因を特定し、正常に動作させる方法について説明します。以下のリストを順に確認してください。最初の数項目の修正で、大半のケースが解決します。

1. もう一度試す

インポート元のサイトが一時的に混雑しているか、リクエストを制限している場合があります。数分待ってから、同じリンクを再度インポートしてください。これにより、一時的な失敗の多くが解消されます。

2. リンクを確認する

• 検索ページ、チャンネルのホームページ、またはプレイリストのインデックスではなく、単一の動画やエピソードへのリンクであることを確認してください。
• リンクを自分のブラウザで開き、実際に再生できることを確認してください。
• アプリの共有ボタンからコピーした場合は、代わりに完全なウェブアドレスをコピーしてみてください。

3. サイトでサインインが必要ですか？

失敗メッセージにサインインが必要と記載されている場合（例：「ボットではないことを確認するためにサインインしてください」、メンバー限定動画、またはプライベートフィード）、そのコンテンツはログインしている訪問者のみが閲覧できます。これがプラットフォーム Cookieの役割です。サインインしたセッションを一度アップロードすると、Shadow Edge が代わりにコンテンツを取得できます。プラットフォーム Cookie とは？をご覧ください。

4. Cookie では解決できない問題

一部の失敗はサインインとは関係なく、Cookie では解決できません：

• 地域制限のあるコンテンツ — サイトが特定の国以外でのコンテンツへのアクセスをブロックしている場合、Shadow Edge は自社の所在地から取得するため、サインインしても表示される地域は変わりません。
• 購入していない有料コンテンツ — アカウントにアクセス権がない場合、Cookie でもアクセス権は付与されません。
• コピー保護（DRM）されたコンテンツ — 保護されたストリーム（主要なストリーミングサービスなど）は、設計上インポートできません。

5. プランの制限を確認する

プランの制限によりインポートが拒否されることもあります。例えば、音声のみを含むプランで動画のダウンロードを試みた場合や、1日/ライブラリの制限に達した場合などです。エラーメッセージにはアップグレードへのリンクが表示されます。プラン：各プランに含まれる内容をご覧ください。

6. ファイルアップロードを試す

特定のリンクがどうしても機能せず、別の方法で音声ファイルを持っている場合は、「ソースを追加」ダイアログのファイルをアップロードタブに切り替えて、音声ファイルを直接追加してください。

まだ解決しない場合

試したリンクと表示された正確なメッセージを記載し、support@goshadowing.comまでメールでお問い合わせください。サポートいたします。