Uma fonte falhou ao importar — o que fazer

A maioria das fontes é importada sem problemas, mas de vez em quando uma falha. Veja como descobrir o motivo e fazer funcionar. Siga a lista — as primeiras correções resolvem a grande maioria dos casos.

1. Tente novamente

Às vezes, o site de onde você está importando está temporariamente ocupado ou limitando as solicitações. Aguarde alguns minutos e importe o mesmo link novamente — isso resolve um número surpreendente de falhas isoladas.

2. Verifique o link

• Verifique se é um link para um único vídeo ou episódio, não para uma página de pesquisa, a página inicial de um canal ou um índice de lista de reprodução.
• Abra o link no seu próprio navegador para confirmar que ele realmente reproduz.
• Se você copiou o link do botão de compartilhamento de um aplicativo, tente copiar o endereço web completo em vez disso.

3. O site exige que você faça login?

Se a falha mencionar a necessidade de fazer login (por exemplo, "Faça login para confirmar que você não é um robô", um vídeo exclusivo para membros ou um feed privado), o site só disponibiliza esse conteúdo para visitantes conectados. É para isso que servem os Cookies de Plataforma — faça o upload da sua sessão de login uma vez e o Shadow Edge poderá buscá-la em seu nome. Consulte O que são cookies de plataforma?

4. Problemas que os cookies não podem resolver

Algumas falhas não estão relacionadas ao login, e os cookies não ajudarão nesses casos:

• Conteúdo bloqueado por região — o site bloqueia o conteúdo fora de determinados países. O Shadow Edge faz o download de sua própria localização, portanto, fazer login não altera a região de origem aparente.
• Conteúdo protegido por paywall que você não comprou — se sua conta não tiver acesso, os cookies não o concederão.
• Conteúdo protegido contra cópia (DRM) — fluxos protegidos (por exemplo, grandes serviços de streaming) não podem ser importados, por design.

5. Verifique os limites do seu plano

Uma importação também pode ser recusada devido ao seu plano — por exemplo, tentar baixar vídeo em um plano que inclui apenas áudio, ou atingir um limite diário/de biblioteca. A mensagem de erro indicará isso, com um link para fazer upgrade. Consulte Planos: o que cada um inclui.

6. Tente fazer upload de um arquivo em vez disso

Se um link específico não funcionar e você tiver o áudio de outra forma, alterne a caixa de diálogo Adicionar fonte para a guia Enviar arquivo e adicione um arquivo de áudio diretamente.

Ainda com dúvidas?

Envie um e-mail para support@goshadowing.com com o link que você tentou e a mensagem exata que viu, e nós ajudaremos.