Una fuente falló al importarse: qué hacer

La mayoría de las fuentes se importan sin problemas, pero de vez en cuando alguna falla. Aquí te explicamos cómo averiguar por qué y hacer que funcione. Recorre la lista de arriba hacia abajo: las primeras soluciones resuelven la gran mayoría de los casos.

1. Inténtalo de nuevo

A veces, el sitio desde el que estás importando está ocupado brevemente o limita la frecuencia de las solicitudes. Espera unos minutos e importa el mismo enlace de nuevo; esto soluciona una cantidad sorprendente de fallos aislados.

2. Revisa el enlace

• Asegúrate de que sea un enlace a un solo video o episodio, no a una página de búsqueda, la página principal de un canal o un índice de lista de reproducción.
• Abre el enlace en tu propio navegador para confirmar que realmente se reproduce.
• Si lo copiaste desde el botón de compartir de una aplicación, intenta copiar la dirección web completa en su lugar.

3. ¿El sitio requiere que inicies sesión?

Si el error menciona la necesidad de iniciar sesión (por ejemplo, "Inicia sesión para confirmar que no eres un bot", un video solo para miembros o un feed privado), el sitio solo sirve ese contenido a los visitantes conectados. Para eso están las Cookies de plataforma: sube tu sesión iniciada una vez y Shadow Edge podrá obtenerla en tu nombre. Consulta ¿Qué son las cookies de plataforma?

4. Problemas que las cookies no pueden resolver

Algunos fallos no tienen que ver con el inicio de sesión y las cookies no ayudarán en estos casos:

• Contenido bloqueado por región: el sitio bloquea el contenido fuera de ciertos países. Shadow Edge obtiene los datos desde su propia ubicación, por lo que iniciar sesión no cambia la región desde la que parece provenir.
• Contenido detrás de un muro de pago que no has comprado: si tu cuenta no tiene acceso, las cookies no lo otorgarán.
• Contenido protegido contra copia (DRM): las transmisiones protegidas (por ejemplo, servicios de streaming principales) no se pueden importar, por diseño.

5. Revisa los límites de tu plan

Una importación también puede rechazarse debido a tu plan; por ejemplo, intentar descargar video en un plan que solo incluye audio, o alcanzar un límite diario/de biblioteca. El error lo indicará, con un enlace para actualizar. Consulta Planes: qué incluye cada uno.

6. Prueba subir un archivo en su lugar

Si un enlace en particular no funciona y tienes el audio de otra manera, cambia el cuadro de diálogo Agregar fuente a la pestaña Subir archivo y agrega un archivo de audio directamente.

¿Sigues atascado?

Envía un correo electrónico a support@goshadowing.com con el enlace que intentaste y el mensaje exacto que viste, y te ayudaremos.