来源导入失败——该怎么办

大多数来源都能顺利导入，但偶尔也会失败。以下是排查原因并解决问题的方法。请按顺序尝试——前几种修复方法能解决绝大多数情况。

1. 再试一次

有时你正在从中导入的网站会短暂繁忙或限制请求频率。等待几分钟，然后再次导入相同的链接——这能解决大量偶发性失败。

2. 检查链接

• 确保它是单个视频或剧集的链接，而不是搜索页面、频道主页或播放列表索引。
• 在你自己的浏览器中打开该链接，确认其确实可以播放。
• 如果你是从应用的分享按钮复制的，请尝试复制完整的网页地址。

3. 该网站是否要求你登录？

如果失败信息提到需要登录（例如，“登录以确认你不是机器人”、仅限会员观看的视频或私有源），则该网站仅向已登录的访客提供该内容。这就是平台 Cookie的作用——上传一次你的已登录会话，Shadow Edge 就可以代你获取内容。请参阅什么是平台 Cookie？

4. Cookie 无法解决的问题

有些失败与登录无关，Cookie 也无法解决这些问题：

• 区域限制内容——网站会在某些国家/地区之外屏蔽内容。Shadow Edge 从其自身位置获取内容，因此登录不会改变其看似来自的区域。
• 你未购买的付费墙内容——如果你的账户没有访问权限，Cookie 也无法授予权限。
• 受版权保护（DRM）的内容——受保护的流媒体（例如，主要流媒体服务）无法导入，这是设计使然。

5. 检查你的套餐限制

导入也可能因你的套餐而被拒绝——例如，在仅包含音频的套餐中尝试下载视频，或达到每日/媒体库限制。错误信息会说明这一点，并提供升级链接。请参阅套餐：各套餐包含内容。

6. 尝试上传文件

如果某个特定链接始终无法导入，而你通过其他方式拥有音频，请将“添加来源”对话框切换到上传文件选项卡，直接添加音频文件。

仍然无法解决？

发送电子邮件至support@goshadowing.com，附上你尝试的链接和你看到的确切信息，我们将提供帮助。