來源匯入失敗——該如何處理

大多數來源都能順利匯入，但偶爾也會出現失敗的情況。以下是如何找出原因並解決問題的方法。請依序檢查以下項目——前幾項解決方案能解決絕大多數的案例。

1. 再試一次

有時你正在匯入的網站可能暫時忙碌或限制請求頻率。請等待幾分鐘後再次匯入相同的連結——這能解決許多偶發性的失敗問題。

2. 檢查連結

• 確保它是單一影片或集數的連結，而非搜尋頁面、頻道首頁或播放清單索引。
• 在你自己的瀏覽器中開啟該連結，確認它確實可以播放。
• 如果你是從應用程式的分享按鈕複製的，請嘗試複製完整的網頁地址。

3. 該網站是否需要登入？

如果錯誤訊息提到需要登入（例如「請登入以確認你不是機器人」、僅限會員的影片或私人動態消息），表示該網站僅向已登入的訪客提供這些內容。這就是平台 Cookie的用途——只需上傳一次你的登入會話，Shadow Edge 就能代為取得。請參閱什麼是平台 Cookie？

4. Cookie 無法解決的問題

有些失敗與登入無關，Cookie 也無法解決這些問題：

• 區域限制內容——該網站會阻止特定國家以外的使用者存取內容。Shadow Edge 會從其自身位置取得內容，因此登入並不會改變它看似來自的區域。
• 你尚未購買的付費牆內容——如果你的帳戶沒有存取權限，Cookie 無法授予該權限。
• 受複製保護（DRM）的內容——受保護的串流（例如主要串流服務）依設計無法匯入。

5. 檢查你的方案限制

匯入也可能因為你的方案而被拒絕——例如，在僅包含音訊的方案中嘗試下載影片，或達到每日/媒體庫限制。錯誤訊息會說明這一點，並提供升級連結。請參閱方案：各方案包含的內容。

6. 嘗試改用檔案上傳

如果某個特定連結就是無法正常運作，而你另有其他音訊來源，請將「新增來源」對話框切換至上傳檔案分頁，直接新增音訊檔案。

仍然無法解決？

請將你嘗試的連結與看到的確切訊息傳送至support@goshadowing.com，我們將協助你。