Hilfe Fehlerbehebung

Mein Plattform-Cookie-Upload wurde abgelehnt

Wenn Shadow Edge deine Cookie-Datei nicht akzeptiert oder deine Downloads auch nach dem Hochladen einer Datei weiterhin fehlschlagen, liegt fast immer eines von wenigen Problemen vor. So behebst du jedes einzelne.

"Diese Datei kann nicht gelesen werden" beim Hochladen

Das bedeutet, dass die Datei nicht im Format vorlag, das Shadow Edge erwartet. Prüfe Folgendes:

Du hast sie mit dem empfohlenen Tool exportiert — "Get cookies.txt LOCALLY" für Chrome-basierte Browser oder das "cookies.txt"-Add-on für Firefox. Ein Screenshot, eine gespeicherte Webseite oder eine Datei von einem anderen Tool funktionieren nicht.
Du die eigentliche exportierte Datei hochgeladen hast und nicht etwas, das du umbenannt oder bearbeitet hast.

Im Zweifel exportiere eine neue Datei, indem du erneut die Chrome-Anleitung oder die Firefox-Anleitung befolgst.

Der Upload war erfolgreich, aber Downloads schlagen weiterhin fehl

Gehe diese Punkte der Reihe nach durch:

Richtige Plattform? Stelle sicher, dass die Plattform, die du unter Konto → Plattform-Cookies ausgewählt hast, mit der Website übereinstimmt, von der die Datei stammt. (YouTube-Cookies helfen bei einem Bilibili-Download nicht weiter.)
Warst du beim Exporten angemeldet? Die Datei muss von einem Browser stammen, in dem du tatsächlich auf dieser Website angemeldet bist. Melde dich an, lade die Seite neu und exportiere erneut.
Hast du dich danach abgemeldet? Wenn du dich auf der Website in deinem Browser abmeldest oder dein Passwort dort änderst, funktionieren die exportierten Cookies nicht mehr. Exportiere eine neue Datei.
Ist sie abgelaufen? Prüfe das Abzeichen "läuft in N Tagen ab". Wenn die Zeit abgelaufen ist, exportiere und lade sie erneut hoch.

Es hat vorher funktioniert und plötzlich nicht mehr

Anmeldungen sind nicht ewig gültig — die meisten Websites lassen sie nach einigen Tagen bis zu einigen Wochen ablaufen. Wenn deine abläuft, siehst du denselben "Anmeldung erforderlich"-Fehler wie beim ersten Mal. Die Lösung ist dieselbe: Exportiere eine neue Datei und lade sie erneut hoch. Siehe Lade deine Cookie-Datei in Shadow Edge hoch.

Es liegt gar nicht an den Cookies

Wenn der Inhalt regional gesperrt ist, hinter einer Paywall für ein Konto liegt, das du nicht hast, oder kopiergeschützt ist, können Cookies das nicht beheben — siehe Eine Quelle konnte nicht importiert werden für diese Fälle.

Eine Sache zur Unterstützung. Wenn du uns wegen eines Cookie-Problems kontaktierst, sende bitte nicht die Cookie-Datei selbst — wir können sie ohnehin nicht lesen, und du solltest eine angemeldete Sitzung niemals teilen. Sage uns einfach die Plattform, den Fehler und wann du das Cookie zuletzt aktualisiert hast.

Immer noch festgefahren? Schreibe eine E-Mail an support@goshadowing.com.